Algemene voorwaarden · Annulerings- en wijzigingsregeling · Klachtenregeling · Privacyverklaring · Gedragscode · In het kort · Herroepen
En wat wij van jou verwachten. De belangrijkste afspraken op één rij, in gewone taal.
Dit is een samenvatting. Wat precies geldt, staat in onze algemene voorwaarden en de annulerings- en wijzigingsregeling.
Dit mag je van ons verwachten
- Je weet vooraf wat het kost. Opleiding, examens, stage: elk bedrag staat op onze prijzenpagina. Examens kosten het IBKI-tarief plus € 25,- per examen. Geen verborgen kosten. Je cursusprijs verandert niet meer nadat je je hebt ingeschreven. Alleen het IBKI-deel van het examengeld kan veranderen.
- Betalen in termijnen zonder rente. Voor de opleiding auto: € 570,- aanbetaling en tien termijnen van € 300,-.
- Docenten uit het vak, en klassen van maximaal 15 cursisten.
- Eerlijk advies. Ook als dat advies is: wacht nog even met je examen, of met starten.
- Valt een les uit door ons? Dan krijg je een inhaalmoment, gratis.
- Gaat een opleiding niet door? Dan kies jij: kosteloos omboeken of al je geld terug.
- Extra hulp bij een herkansing. Haal je een theorie-examen niet, terwijl je goed hebt meegedaan? Dan krijg je gratis extra theoriebegeleiding.
- Een snel antwoord. Op vragen binnen één werkdag. Op een klacht binnen 10 werkdagen, of we laten je weten waarom het langer duurt. Komen we er samen niet uit, dan kijkt een onafhankelijke klachtbehandelaar ernaar.
- Zorgvuldig met je gegevens. We verkopen ze nooit. We gebruiken nooit een foto of verhaal van jou zonder je toestemming.
Dit verwachten wij van jou
- Je bent er. Op alle lesdagen, en op tijd.
- Je doet het werk thuis. Reken op 8 tot 10 uur per week bij de reguliere route, en 15 tot 20 uur bij spoed.
- Je maakt de proeftoets voordat je op examen gaat. Wij adviseren pas te gaan bij minimaal 65%.
- Je rijdt veilig en nuchter. Nooit onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen die je rijvaardigheid beïnvloeden.
- Je laat het tijdig weten als je niet kunt komen, wilt omboeken of wilt stoppen.
- Je betaalt op tijd. Lukt dat even niet, bel ons dan. We zoeken samen een oplossing.
- Je gaat respectvol om met docenten, medecursisten en lesvoertuigen.
Als het anders loopt
| Wat er gebeurt | Wat het betekent |
|---|---|
| Je bedenkt je binnen 14 dagen na onze bevestiging | Kosteloos. Je krijgt alles terug. Ben je al begonnen, dan betaal je de lesdagen die je hebt gehad, en bij auto en motor de waarde van het online lesmateriaal. Bij zelfstudie stopt de bedenktijd zodra je toegang krijgt. Herroepen doe je via jongepier.nl/herroepen. |
| Je annuleert een opleiding 28 dagen of meer voor de start | Kosteloos. |
| Je annuleert een opleiding later, maar vóór de start | 10% tot 25% van de cursusprijs, afhankelijk van hoe laat. Vullen we je plek op, dan alleen € 50,-. |
| Je wilt liever een andere startdatum | Eén keer kosteloos omboeken, tot en met de startdag. |
| Je moet tussendoor stoppen | Opleiding auto: je betaalt de blokken waaraan je bent begonnen, tegen de losse prijs. Andere opleidingen: naar verhouding van wat je al hebt gehad. Nooit meer dan de cursusprijs. |
| Je moet even pauzeren | Eén keer gratis instromen bij een latere groep, binnen 12 maanden. Je online toegang staat dan stil. Termijnen lopen door. |
| Je wordt ernstig ziek, of er overlijdt iemand dichtbij je | Kosteloos pauzeren of omboeken. Medische bewijzen hoeven niet. |
| Je kunt niet naar een bijscholingsdag | Tot 14 dagen vooraf kosteloos. Daarna tot 2 werkdagen vooraf kosteloos omboeken. Een collega sturen kan altijd. |
| Je haalt een examen niet | Je betaalt opnieuw examengeld. Was het een theorie-examen en heb je goed meegedaan, dan krijg je gratis extra theoriebegeleiding. |
| Je bent ergens niet tevreden over | Mail [email protected] of bel 085-4859600. Je krijgt binnen 10 werkdagen antwoord, of we laten weten waarom het langer duurt. |
Bij Jongepier weet je vooraf waar je aan toe bent. Wij doen wat we beloven en verwachten dat ook van jou. Vragen? Bel 085-4859600, app 06-86287731 of mail [email protected]. Werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur.